一、人文理念在现代科技馆中的重要性

长久以来，科技馆虽然以互动参与等方式在培养观众创造能力和科技知识方面做出了很大贡献，但往往忽视科技与人文的相互关系。因此，将人文理念融入到科技馆的各项工作当中去，提升社会公众尤其是青少年的人文素养，两者相互促进、共同发展，才能培养出高素质的人才为社会所用，才能体现出素质教育的真正意义。

二、如何在科技馆的科技教育和展品展示中融入人文理念

（一）加强对职工的人性化管理

在管理中采取以人为本的管理方式，有计划、有目标、分层次地加强对员工的培训、进修和继续教育，鼓励和奖励自学成才。通过管理推进良好习惯的养成和全面素质的提高，以形成一个人人都具有使命感、责任感、参与感和成就感的命运共同体。

（二）将人文理念融入到展品设计研发中

观众希望科技馆展品具有更多的娱乐性和趣味性，不是单纯地传播科学知识，要培养观众的动手能力和创造能力，培养观众的科学精神。

（三）将人文理念融入到展览教育活动中

科技馆的教育活动是提高全民科学文化素养的重要实践方式。随着我国科技馆界对科普教育形式的重视程度越来越强，传统的灌输式科善教育方式已经不能适应当今科技馆的科普教育发展。科技馆科普教育活动的有效蓬勃开展，对于丰富公众的假期生活，提高科技馆的社会效益和经济效益，发挥着举足轻重的作用。

（四）因人施讲，为观众提供个性化的服务

深入的钻研展品及相关资料，针对不同人群进行展品讲解词的编写、拓展及创新，制订不同等级的讲解及接待方案。采用各种各样的方法（声调、眼神、手势等）来吸引观众的注意力，例如用神秘的语调使观众对你讲述的展品的科学原理感到好奇，再绘声绘色地讲述一些首先发现这一科学原理的科学家的趣味故事，最后用通俗易懂的语言解释展品的各种功能、现象，从而使观众尽可能地掌握更多的科学知识。

（五）将人文理念融入到服务等各项工作中去

科技馆作为传播人类科学知识的殿堂，服务观众是科技馆的根本任务。如何提高观众满意度，对于科技馆从业者来说，提高服务意识和综合素质的关键，也是科技馆发展的不竭动力

（l）以观众满意为目的，根据不同观众参观的兴趣点及需求进行适当的解释与引导，提供有重点的、更深入的特色服务。

（2）树立以人为本的思想，增强主人翁意识。针对不同服务对象（如特殊人群）制订不同的服务标准。答复观众提问或咨询时，要做到耐心细致，不急不躁，尽量有问必答。

（3）引导辅导员严于律己，宽以待人，以诚相待，以礼相待，为观众提供个性化、人性化的服务。及时做好观众的组织和引导工作，维护展区内的参观秩序。

（4）定期组织辅导员学习“科技馆消防应急预案”和“科技馆突发事件处理预案”，并在平时多加演练。使辅导员能够在突发紧急事件时，及时采取适宜的对策，化解风险。

（5）推行优惠年卡活动。科技馆的展项、展品其内容包罗万象，学科交叉、知识点深浅不一，表现形式也千差万别。因此，对不同年龄层次的参观者，其每次参观体验和认识均是不一样的。年卡的推出可以帮助科技馆提高公众服务质量，提升公众的忠诚度，树立科技馆的品牌形象，同时能增加参观者的人数，最大限度地促进展教质量与水平的提升。

三、结语

尽管科技馆在发掘人文因素中各尽其能，但与科技馆本身具有的丰富深远的人文内涵相比还远不能及，在科技馆管理、展品展示、教育活动以及服务等各项工作中，人文理念无处不在，我们应认识到，人文理念在科技馆工作中不断发掘和显现，也是科技馆自身魅力的发掘和显现。科技馆的发展必须建立在人文理念上，让享用知识的人们在信息爆炸时代，于科技的殿堂中感受科技知识带给我们的快乐，只有饱含人文理念的科技馆才能充分地彰显它的生命与活力。