“五一”国际劳动节前夕，泰州市科技馆展厅管理部被泰州市总工会授予“泰州市工人先锋号”荣誉称号。这份荣誉的获得，凝结着展厅管理员团队长期以来的辛勤付出。作为科技馆的“服务窗口”，他们爱岗敬业、默默奉献、热情服务，为广大市民提供了安全、优质、高效的科普服务，展现了科技馆人的良好形象。

以规范管理为基础，筑牢公共安全防线；他们以创建为抓手，强化管理，对工作流程和规范进行研究，制定实施“三级巡查”和“首见责任”制度。每日清洁检查展品，每周各楼层间进行互检，每月联合技术部开展月度检查。展品运行异常，第一个发现的人员必须第一时间报备技术部检查维修，保证该展品以最快速度重新投入运行。疫情防控期间，严格执行疫情防控措施，实行展区引导“网格化”管理，织密疫情防控安全网。将展区划分为12个网格，展厅管理员负责网格内展品的消毒清洁、安全运行监护和展厅秩序维护，引导观众正确操作的同时注意个人卫生，为场馆重点区域和关键环节防控落实做出积极贡献。

以一流服务为目标，提升队伍业务素质；为了进一步提高业务水平，切实加强服务能力建设，他们常态化组织展品理论学习与操作培训，每年举办展厅管理员“岗位能手大赛”，通过以赛带训的形式，提高培训实效。疫情闭馆期间，“停工不停学”，对258件展品原理一一梳理，组织员工进行系统业务培训。同时，积极参加科技馆组织的普通话培训、接待礼仪、形体培训等各类业务培训。先后参观学习扬州科技馆、盐城科技馆，了解兄弟场馆工作经验，取长补短，增长见识。先后荣获泰州市第六批“学雷锋活动示范点”、2021年度“巾帼文明岗”等称号。在创先争优活动中，多名员工，多次获得科技馆“月度之星”“岗位能手”“优秀员工”等称号，其中两名职工参加《江苏省全民科学素质大赛》分别荣获全省一、二等奖。一名党员参加市委宣传部组织的“红色故事”演讲比赛也获得了优异成绩，并被吸收为“泰州市科学家精神宣讲团”成员。业务水平大大提升的同时，更加激发了集体感、荣誉感和责任感以及奉献进取精神。

以真情细致服务为理念，营建温馨体验环境；他们日常工作中要做好展品和观众的安全管理，既不能让展品因为操作不当损坏，更不能出现人身安全事故，在节假日观众多的时候做好安全引导特别重要，每个人都是紧绷神经不敢大意，一天走动下来，多的时候达到两万多步。在疫情期间，他们更是不怕苦，不怕累，每天不停提醒观众带好口罩，体验展品前用免洗洗手液擦拭手部。每隔2小时对展品进行清洁消毒，每日至少3次通过广播宣传疫情防控安全注意事项，确保展厅和广大群众的公共卫生安全，耐心细致的服务为观众带来温暖，获得观众频频点赞。2022年11月，李女士为感谢工作人员帮助寻找金项链，专程给馆里送来锦旗，像这样的好人好事，在科技馆已蔚然成风，急观众所急，想观众所想，已成为每位员工的自觉行动。2018年开馆以来，他们已帮助观众找回失物400多件，其中手机150余部，以及手表、现金等其他物品。

荣誉属于过去，奋斗创造未来。泰州市科技馆将以此次荣誉为激励，以更加饱满的热情、更加扎实的举措，构建多元化科普供给体系，为建成“全省一流、全国知名”科技馆努力奋斗，真正把科技馆打造成服务全民科学素质提升的高地。