无处不服务 快乐猩球再崛起

青奥盛会到来，无处不见“小青柠”们热情的笑脸，整个城市迈动着青春烂漫的舞步。这不，我们红山动物园的快乐猩球志愿者俱乐部又热闹了起来，志愿者成员们迎来了一批无敌00后，别看我们个头小，玩转志愿服务可是没问题，一路过关斩将的小导游们在红山动物园快乐猩球资深志愿者的指导下不断成长，出色的表现也让老志愿者们对这些后起之秀刮目相看。资深志愿者为孩子们的前期培训不遗余力，加班加点将成人化的讲解转化成少儿的口吻，保证内容易懂、准确的同时将其意译成英文，定制了中英两版，以全面的动物知识、丰富的服务经验给小导游们言传身教，聪颖的孩子们不仅吸纳总结了前辈们的讲解精髓，尤其令人动容的是孩子们对志愿者定义的理解，在展现自我的光环下，我们看到的更多的是孩子们如何服务他人、克服困难、磨砺自我，懂得帮助，学会分享。这些天一直陪伴小导游服务的资深志愿者苏阿姨感慨到：孩子们的表现太让人感动了，无论雨天还是大热天，孩子们都不惧久站的辛苦，年纪小服务质量却毫不打折，真是给我们志愿者长脸，给我们南京的青少年长脸啊！无处不在的不只是志愿服务，更是志愿者奉献友爱的精神。

人小鬼大 各国游客狂比赞

无论您是哪里来的游客，定会被这奶声奶气却又可爱生动的讲解所吸引。人多嘈杂？不知如何下口？对于小导游这都不是事儿！您瞧，亲切自然的问候，聊天搭讪式的开场，在轻松自在的氛围中您就不知不觉成为了小导游们忠实的听众了。熟练掌握了动物知识的小导游们还会和游客们热情互动，解决游客们好奇的提问，还顺便和游客们调侃两句，最后不忘贴心的提醒一句：请大家注意安全，祝您玩得愉快。“小朋友真棒，今年多大了？哪个学校的？”不少游客主动和小导游们拍照留恋，掌声喝彩声不断。来了外国客人怎么办？小导游们一样交流。近期红山动物园工作日的访客量已经赶超了休息日的访客量，其中不乏青奥来宁的各国志愿者及友人，熟练掌握双语讲解的小导游们一点不怯场，主动上前say hello，高卓然、李嘉雯等小朋友整段整段流利的英语讲解让外国来宾连连竖起大拇指，近两天孩子们就遇到了来自美国、俄罗斯、土耳其、南非、西班牙等各国游客，游客们纷纷邀请小导游们合影留恋，对小导游热情周到的服务点头、鼓掌比赞。流利的攀谈、鼓励的称赞着实增加了孩子们服务的激情和信心，小导游们主动要求延长服务时间，增加服务天数，倾尽其力发光发热。

给力后援团 全家总动员 

小导游们在前线服务，后方可是有着强大的后援团支持呢。近期在红山动物园服务的小导游们可不是一个人在战斗，看那些在固定范围内出现的身影便是他们的后援团了，主要成员是小导游的爸爸妈妈或是爷爷奶奶、外公外婆，有的更是全家齐上阵。要说到这后援团的作用，可不是宠溺、不放心放手孩子，更多的家长打趣的说道：就两个字—捧场！自备粉丝的后援团真给力，难怪小导游们个个不怕冷场、尽情展现自己。在一旁默默关注的家长可不只是拍照、忙后勤，还身兼导师角色，一段讲解完毕还会从仪容仪表、表达方式、动物知识各方面提出专业性的指导意见，严格把控小导游的服务质量。这“严师”还会启动“监督模式”，督促孩子少休息多服务。原本是帮助孩子了解掌握动物知识，整个赛程下来家长也个个成为了“动物专家”，通过这一平台，不少家长才开始接触到动物园志愿者这一概念，并积极申请加入动物园快乐猩球志愿者俱乐部，成为动物保护志愿者的一份子。“这不仅是孩子一次学习动物知识、锻炼自己的机会，在青奥期间也有着特别的意义，我们要帮助孩子把它完成好”。家长的支持更是展现了全民迎青奥的城市文明。

青奥期间都会有爱心小导游在园区熊猫、大象、金丝猴、猩猩馆提供讲解服务，快来体验一把吧。