疫情让“变”成为了常态，

打破了人们内外的平衡和稳定。

在狭小的空间里，

在不确定的现实里，

容易烦躁压抑和冲突明显。

还好有心理热线，

——身边的“贴心人”

知晓冷暖，与君同行。

问：居家学习，孩子不能认真上网课、作业拖拉，家长该怎么办？

答：孩子居家学习，对家长和孩子而言都是不小的挑战，面对单调的网课学习，孩子多动易分心，往往因为儿童在14岁之前大脑额叶没有发展好，自控能力较差导致。面对挑战，我们需要注意几点：

（1）

帮助他，而不是指责他。上网课不专心是孩子普遍的问题，缺乏互动缺乏关注，单调的声音，容易引起注意涣散，降低对孩子网课学习效果的期待。寻找解决办法，比如约法三章、加强监督、制订详细的作息时间表等。

（2）

成就感，而不是挫败感。当孩子在学业上屡次受挫，且得不到及时的帮助，容易产生习得性无助感，使之产生了“战、僵、逃”的本能反应。从而产生“学习=痛苦=我不行”的信念。因此，家长需要帮助孩子找到卡点，通过肯定、鼓励、及时帮助其解决难题来转换信念，从而感受到“学习=进步=愉悦感=我能行”。

（3）

训练他，而不是放弃他。家庭环境相较于学校环境，更容易滋生散漫、拖延的风气，利用番茄时钟法（学习一段时间休息5－10分钟）训练孩子学习时的高效，也可通过专注力训练书籍或游戏等方式训练孩子的专注能力。

（4）

远离干扰，而不是挑战他。想要孩子专心网课或学习，家长需要给予孩子简单干净的环境，减少刺激和干扰。准备一台“绿色的在线学习设备”尤为关键，如设置青少年模式，限定时间和程序，作业时远离电子产品，卸载易沉迷游戏如王者荣耀、和平精英、迷你世界等，避免在学习过程中受到无关影响，防止成瘾。

问：孩子迷恋电子产品，撒谎、偷拿手机、情绪容易激动，家长该怎么办？

答：疫情期间，电子产品似乎成了洪水猛兽，家长谈之色变，也似乎成为了很多家庭“伤感情”“崩溃”的凶手。电子产品成为了孩子也是成年人的重要工具，它带给我们诸多便利的同时会造成很多问题，如破坏专注力、暴力、易怒、易冲动、孤僻、失眠、为了玩电子产品不择手段等，家长需要及早干预。

（1）

评估成瘾程度。家长可通过一下网络成瘾量表进行评估，如果在以下12个问题中有8个问题都给予肯定回答，一般认为有较强的“网络成瘾”倾向。通过逐次增加上网时间获得满足感。

• 经常不能抵制上网的诱惑，一旦上网很难下来。

• 下网后总难以忘记上网时所浏览的网页、聊天的内容等等。

• 不上网的时候会很难过，并想方设法寻求上网的机会。

• 停止使用互联网时会产生消极的情绪体验如失落感和不良的生理反应。

• 每次上网实际所花的时间都比原定时间要长。

• 为了上网而放弃或减少了重要的娱乐活动、人际交往等等。

• 有时候，为了上网而放弃了学习和上课。

• 对家人朋友和心理咨询人员隐瞒了上网的真实时间和费用。

• 将上网作为逃避问题和排遣消极情绪的一种方式。

• 总嫌上网时间太少，不能满足要求。

• 长期希望或经过多次努力减少上网时间，但未成功。

如果孩子已经陷入“网瘾”的困局，家长们可以尝试先改变教育的方式方法，适时寻求专业帮助。

（2）

丰富居家生活。家长需以身作则，减少自己对电子产品的依赖，增加亲子活动，帮助孩子建朋友群等，让孩子在现实中获取快乐。

（3）

帮助获得成就。游戏中往往会设定关卡，并及时鼓励和奖励，家长如果借用游戏语言，在孩子的学习和生活中少些批评，多些肯定，诸如“你真棒”“你是怎么做到的”“加油”，增加孩子的成就感和面对困难的勇气。

（4）

增加情感交流。电子产品有时也是孩子逃避现实亲子冲突的方式，在虚拟世界里寻求情感慰藉，一个拥抱、一句肯定的话、一次家庭会议、一份尊重和看见，改变从现在开始，改变从自己开始。

问：隔离在家，频繁发生亲子冲突，家长如何调整情绪并且改善关系？

答：隔离在家，每个人的情绪都不容易，解决问题的前提是稳定情绪，稳定孩子的情绪首先要稳定家长的情绪，而不是带着情绪去处理事情。

（1）

积极暂停换情绪。家长可通过“一吸（深呼吸）二喝（喝凉水）三转移”的方法及时切换情绪频道，运用做家务、冷静角、走一走、说一说等方式让自己的情绪快速冷却下来。

（2）

寻找创造小确幸。积极寻找小确幸，发现事物的积极面，利用“至少”“真幸运”“还好”等词汇进行转念，如：至少他没有跟我顶嘴，真幸运他没有伤害自己，还好他表现了他的不满才让我有机会及时调整。同时，通过亲子活动创造小确幸，提升家庭幸福感。

（3）

及时促进好沟通。每周安排至少一次黄金陪伴时间，一点沟通时间，亲子沟通时应注意营造良好氛围，使用关心的眼神，具体的内容，就事要论事，能将心比心、换位思考，及时了解孩子不良行为背后的含义和需求。

回顾总结，看心的答卷

为筑牢民众心理防护墙，苏州青少年科技馆心理指导中心常态化开展心理热线工作，2022年2月11日自疫情以来，热线咨询人数明显增加，指导中心紧急增加了初高中学生专线，共接听了97个电话，其中心理咨询73个，占79.1%。来电以家长为主，占比83.3%。学生电话咨询占比16.7%，其中，以小学中年级、初三、高二年级居多。热线反馈的问题主要集中在学业问题、亲子关系、沉迷电子产品、情感问题、情绪问题等。除此以外，还有少量的夫妻关系冲突以及复工复学咨询和对黄码、隔离的焦虑。心理志愿者们利用专业和耐心为民众化解烦扰，助其心灵防疫。

除热线以外，指导中心还利用线上平台传播心理健康知识，中心负责人薛晟老师联合成长栏目推出《身边小确幸，人生大幸福》，帮助学生发现生命的美好，指导家长创造小确幸，提升家庭幸福感。作为吴江心理骨干力量，吴伟红心理工作室成员积极录制云上心理课，学生可以随时在“云端“”收看有趣有意义的心理课。对于初三高三毕业生，指导中心组织骨干教师积极参与“你好，中高考”心理辅导口袋书的编写，给与毕业生及时专业的指导，帮助其舒缓压力，调整情绪和睡眠，为他们提供暖心陪伴。为提升心理志愿者队伍的专业技能，指导中心积极组织老师们参与案例督导、研讨会、线上讲座等，以此提升心理服务质量。

花已开，疫终散，

心温暖，终可期。

守护心健康，

指导中心一直在努力。