志愿服务是展现一座城市文明城市风尚的新标志，志愿者是文明城市创建的生力军，苏州青少年科技馆作为吴江区创建文明城市示范单位，始终坚持把文明服务、优质服务作为科技馆的生命线来抓，注重窗口建设，推行规范化服务。

行政干部带头践行志愿服务工作。针对文明创建工作和公共文明中的薄弱环节，科技馆行政志愿者有序参与馆内常态化志愿服务工作；围绕配合区教育局组织并参与重大活动志愿服务工作；积极参加全区重大活动的科普宣传、教育咨询、秩序维护等方面的志愿服务工作。

科技馆展览教育部开展志愿工作，结合疫情防控及日常科普工作，组织学雷锋志愿服务队伍，常态化提供科技馆场馆内参观引导、展区讲解等服务，协助维护展馆现场秩序及活动组织。

面向全区接纳假期大学生志愿者，配合科技馆展馆内外开展各项志愿服务工作。鼓励大学生志愿者在服务他人、服务社会的同时提高自我、发展自我。

区未成年人健康成长指导中心常态化开展心理热线志愿服务。自2020年1月29日起共36位专业心理工作者持续2个月为市民提供心理热线咨询服务；复学后，组织6位骨干心理健康教师每周一至周五为我区未成年人及其家长通过接听热线电话的方式提供心理健康教育辅导，热线咨询一天可达2-9人次。